Obsługa przed i posprzedażowa

Naszym celem jest zapewnienie Ci pełnej satysfakcji z produktów nabytych w salonach Black Red White.

Dlatego – dokonując u nas zakupów - pamiętaj, aby:

• Zapytać naszego sprzedawcę o wszelkie szczegóły, dane techniczne i sposoby użytkowania nabywanego asortymentu

• Dopilnować, by w trakcie transportu mebli zachowana została maksymalna ostrożność – zwłaszcza w przypadku paczek ciężkich i zawierających szkło (wskazówką jest etykieta na opakowaniu)

• Zapoznać się z zasadami montażu opisanymi w instrukcji, którą otrzymasz wraz z meblami

• Zapoznać się przed montażem z zasadami bezpieczeństwa

• W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości przy montażu - zgłosić się do miejsca zakupu, gdzie zapoznasz się z zasadami zgłaszania reklamacji

• Czyścić meble wilgotną, miękką tkaniną lub papierowym ręcznikiem

• W razie wszelkich pytań skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta +48 84 685 02 02

Zgłoszenia, Uwagi, Zwroty,

Jeśli masz problemy z towarem zakupionym w naszych salonach należy:

• Niezwłocznie zgłosić się do punktu, w którym zakupiłeś asortyment lub do najbliższej placówki firmy

• Zgłaszając usterkę w punkcie zakupu:

- przedstawić paragon lub fakturę zakupu

- znać kolor oraz kod elementu reklamacyjnego (znajduje się w tabeli w instrukcji) lub przedstawić element wadliwy w instrukcji montażu, np. S41-207 (blat komody 150/3S zestawu Natalia)

- opisać usterkę oraz czas i okoliczności jej powstania, np. brak możliwości połączenia blatu z korpusem przez przesunięcie otworów w płycie roboczej – blacie, usterka zauważona przy montażu itp.