Пред - и послепродажное обслуживание

Нашей целью является предоставление Вам полной удовлетворенности от товаров, приобретенных в салонах Black Red White.

Поэтому - при покупке у нас - не забудьте:

• Узнайте у нашего продавца все подробности, технические данные и способы использования приобретаемого ассортимента

• Убедитесь, чтобы при перевозке мебели была соблюдена максимальная осторожность - особенно в случае с тяжелыми и содержащими стекло упаковками (см. наклейку на упаковке)

• Ознакомьтесь с порядком монтажа, изложенным в инструкции по сборке, которую Вы получите вместе с мебелью

• Ознакомьтесь перед сборкой с правилами безопасности

• В случае обнаружения проблем при сборке – обратитесь в место продажи, где Вас ознакомят с условиями предъявления рекламации

• Очищайте мебель влажной, мягкой тканью или бумажным полотенцем

• При возникновении любых вопросов обращайтесь в Отдел маркетинга по тел. +375 162 29 74 65

Претензии, замечания, возврат

Если у Вас возникли проблемы с товарами, приобретенными в наших магазинах, Вам следует:

• Не откладывая обратиться в место покупки, в котором вы приобрели мебель

• Обращаясь с браком в место покупки, следует:

- предоставить чек или накладную

- знать цвет и код бракованного элемента (см. таблицу в инструкции по сборке) либо указать дефектный элемент в инструкции по сборке, например S41-207 (столешница комода 150/3S из коллекции Наталья)

- описать дефект, а также время и обстоятельства его возникновения, например: невозможность соединения столешницы с корпусом по причине несовпадения отверстий в столешнице, дефект обнаружен в процессе сборки.